Date : 19 décembre, 2018

FAQ

Quelle est la garantie pour mes affiches résidentielles?

Toutes nos affiches résidentielles sont laminées avec une pellicule anti-UV de 3,2mm. La lamination est incluse dans le prix et la garantie est de 4 ans contre la décoloration.

Quelle est la garantie pour mes affiches commerciales, directionnelles et ajouts ?

Toutes ces affiches ont une garantie standard de 1 an contre la décoloration.

Après avoir passé ma commande et envoyé mes fichiers, quel est le délai pour recevoir une épreuve ?

Vous recevrez une épreuve dans un délai maximal de 48h. Le délai est calculé à partir du lendemain de la réception du fichier si nécessaire.

Quels sont les délais de livraison?

Nous garantissons un délai de production standard de 7 jours ouvrables + délai de livraison après l'approbation du visuel.

Nous offrons aussi des délais de production de 5 jours ouvrables avec 15% de frais supplémentaires, 3 jours ouvrables avec 25% de frais supplémentaires et 24h avec 50% de frais supplémentaires.

Le délai est calculé à partir du lendemain de l'approbation du visuel + délai de livraison.

  • Exemple pour un délai de 7 jours: Réception de votre approbation le 1er avril, votre commande sera prête pour ramassage ou livraison le 11 avril. Pour une livraison, ajouter Maximum 48h. (en fonction de la distance)
  • Exemple pour un délai de 5 jours: Réception de votre approbation le 1er avril, votre commande sera prête pour ramassage ou livraison le 09 avril. Pour une livraison, ajouter Maximum 48h. (en fonction de la distance)
  • Exemple pour un délai de 3 jours: Réception de votre approbation le 1er avril, votre commande sera prête pour ramassage ou livraison le 07avril. Pour une livraison, ajouter Maximum 48h. (en fonction de la distance)
  • Exemple pour un délai de 24h : Réception de votre approbation le 1er avril, votre commande sera prête pour ramassage ou livraison le 03 avril. Pour une livraison, ajouter Maximum 48h. (en fonction de la distance)

J'ai une question par rapport au site transactionnel ou quant à ma commande, à qui je peux m’adresser ?

Nous vous offrons un service téléphonique rapide, disponible en tout temps durant nos heures ouvrables. En dehors des heures ouvrables vous pouvez laisser un message sur notre boite vocable ou nous faire parvenir un courriel à info@toutpourlecourtier.com